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家具店长工作职责

  家具店长工作职责_销售/营销_经管营销_专业资料。专卖店的管理要出效益 才能体现整体的管理水平 如何提高专 卖店的单店销售 本人认为 必需从店长抓起 店长是一个专卖店的灵 魂 是领头羊 店长的工作能力及领导能力 直接影响整个专卖店的业 绩 为了抓店长

  专卖店的管理要出效益 才能体现整体的管理水平 如何提高专 卖店的单店销售 本人认为 必需从店长抓起 店长是一个专卖店的灵 魂 是领头羊 店长的工作能力及领导能力 直接影响整个专卖店的业 绩 为了抓店长管理 无论是生产家具的企业,还是销售家具的商场, 对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者。 有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家, 店长就是这个家的家长。 家长要操心这个家的所有问题, 人员、 货品、 卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到, 就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。 店面是一个表演的舞 台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的 货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲 给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的 组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导 者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操 作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。 因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺 运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全 力发挥店长的职能。 店长包括:店长、储备店长 店长的工作职责: 1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划,带领团队完成销售 任务。 2、遵守公司各项规定,团结协助,服从上级领导的各项工作安排; 3、主持专卖店的每周一例会,总结上周综合情况,交流成功销售技 巧,安排本周的工作及制定本周的销售任务,传达公司、工厂相 关信息及政策; 4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告 布置等方面的展厅形象维护工作; 5、制定培训计划,并定期对店员进行培训与辅导; 6、协助经理处理与改善专卖店运作问题; 7、负责管理专卖店日常工作,监督考核店员日常工作表现,及时反 映店员动态,对违反有关规定的店员进行处理; 8、每月月底总结本月销售情况,分析全盘产品销售趋势; 9、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,及时反馈相关信息,提出 有助于完成销售目标的建设性意见; 10,每月及时提供准确的最新楼盘数据,方便开展小区营销工作; 11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配 置或进行相应处理; 12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解 有关生产厂家的情况; 13、对新进店员的培训及考核; 14、做好专卖店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的特殊情况; 15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其它部门协调处理的投 诉事件及时通知相关部门; 16、对店员进行业绩评估和考核。 17、激发店员工作热情,调节专卖店购物气氛。 18、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收 尾工作。 人事方面 1、 有权利参与店员的招聘、录用的初选 2、有对员工给予奖励和处罚的权利。 3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4、有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6、有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面 1、有权利对公司的配货提出意见和建议。 2、有权利拒收有质量问题的货品。 3、对店内的货品调配有决定权。

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